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Kikker – Política de Privacidade

Na Kikker, a confiança e segurança são valores muito importantes. A presente Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade que seguimos para as atividades descritas nesta Declaração de Privacidade. Por favor leia atentamente esta Declaração de Privacidade para saber como recolhemos, utilizamos, transmitimos e tratamos informações relativas ao tratamento dos dados pessoais.

 

1. Atividades de tratamento abrangidas

A presente Declaração de Privacidade aplica-se ao tratamento de Dados Pessoais recolhidos por nós, sempre que:

  • visita os nossos websites que exibem ou contêm um link para esta Declaração de Privacidade;
  • visita as páginas de redes sociais da nossa marca;
  • visita os nossos escritórios;
  • recebe as nossas comunicações, incluindo e-mails, telefonemas, mensagens de texto ou fax;
  • utiliza os nossos produtos e serviços cloud enquanto utilizador autorizado onde atuamos como Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais;

Quando as aplicações são fornecidas por nós e contêm um link para esta Declaração de Privacidade, aplicam-se os termos desta Declaração de Privacidade. Quando as aplicações são fornecidas por terceiros, aplica-se a declaração de privacidade desses terceiros, não sendo a presente declaração de privacidade aplicável nesses casos.

 

2. Que Dados Pessoais recolhemos?

2.1 Os Dados Pessoais que recolhemos inclui:

  • se  manifestar interesse em obter informações adicionais sobre os nossos serviços, solicitar assistência ao cliente, usar o nosso “chat” ou funcionalidades similares, registar-se para utilizar os nossos websites, inscrever-se num evento, ou fazer download de determinados conteúdos, poderemos solicitar que nos forneça as suas informações de contato, tal como o seu nome, cargo, nome da empresa, endereço postal, telefone, e-mail ou nome de usuário e senha de acesso;
  • se fizer compras através dos nossos websites ou se inscrever num evento ou webinar, poderemos solicitar que nos forneça as suas informações financeiras e de faturamento, tais como o nome e endereço de faturamento, número do cartão de crédito ou informação relativa à conta bancária;
  • se participar num evento, poderemos, mediante o seu consentimento, verificar o seu cartão de participante, o qual nos permitirá aceder a dados pessoais seus, tal como o seu nome, cargo, nome da empresa, endereço, país, telefone e e-mail;
  • se utilizar e interagir com os nossos websites ou e-mails, recolhemos automaticamente informações sobre o seu dispositivo e a utilização dos nossos websites através de cookies, web beaconsou tecnologias similares, tais como endereços IP (Internet Protocol) ou outros identificadores, os quais poderão qualificar-se como Dados Pessoais;
  • Se voluntariamente submeter determinados dados para os nossos serviços, tais como um questionário sobre a sua experiência enquanto utilizador, recolhemos as informações que compartilhou conosco no contexto do seu pedido;
  • Se visitar os nossos escritórios, poderá ser necessário que se registe como visitante, indicando o seu nome, e-mail, telefone, nome da empresa, hora e data de chegada.

2.2 Dados Pessoais que recolhemos de outras fontes

Também recolhemos informações pessoais através de outras fontes, incluindo entidades terceiras às quais adquirimos Dados Pessoais, e combinamos essas informações com os Dados Pessoais por si fornecidos. Esta atividade nos ajuda a atualizar, expandir e analisar os nossos registros, identificar novos clientes e criar publicidade mais personalizada que permita oferecer serviços que possam ser do seu interesse. Mais especificamente, recolhemos Dados Pessoais através das seguintes fontes:

  • Entidades terceiras que forneçam informações de contato comerciais, incluindo endereços, cargos, e-mails, números de telefone, dados de comportamento do usuário, endereços IP, perfis de redes sociais, URLs do Linkedin e perfis personalizados para fins de publicidade segmentada, conteúdo de e-mail relevante, promoção de eventos e definição de perfis;

 

3. Que dados de dispositivo e de utilização tratamos

Utilizamos ferramentas comuns de recolha de informações, tais como ferramentas de recolha dados de utilização, cookies, web beacons e tecnologias similares para recolher automaticamente informações que podem conter Dados Pessoais do seu computador ou do seu dispositivo móvel enquanto navega nos nossos websites ou interage com os e-mails que lhe enviamos.

3.1 Dados dos dispositivos e de utilização

Tal como sucede com a maioria dos websites, recolhemos determinadas informações automaticamente em conexão com a utilização do website feita pelo utilizador. Essas informações podem incluir o seu endereço IP (ou servidor de proxy), números de identificação de dispositivos e aplicações, a sua localização, o seu tipo de browser, o seu fornecedor do serviço de internet e/ou operadora de serviço móvel, as páginas e os ficheiros visualizados, as suas pesquisas, o seu sistema operativo e informações de configuração do sistema e marcadores de data/hora associados à sua  utilização. Essas informações são utilizadas para analisar tendências gerais, e ajudar-nos a fornecer e a melhorar os nossos websites e garantir a sua segurança e o seu funcionamento adequado e continuado.

Para além disso, recolhemos determinadas informações automaticamente em resultado da sua utilização dos produtos e serviços cloud. Essas informações podem incluir o endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação de dispositivos e aplicações, localização, tipo de browser, prestador de serviços de Internet e / ou operador de telemóvel, as páginas e ficheiros visualizados, pesquisas e outras ações, sistema operativo e informação relativa à configuração do sistema e registos de data / hora associados à sua utilização. Estas informações são usadas para manter a segurança dos serviços, fornecer as funcionalidades necessárias, melhorar o desempenho dos serviços, avaliar e melhorar a experiência enquanto cliente e utilizador dos serviços, assegurar a conformidade com os termos de utilização aplicáveis, identificar futuras oportunidades para o desenvolvimento dos serviços, avaliar os requisitos de capacidade, identificar oportunidades de clientes e para segurança da Kikker de uma forma geral (além da segurança dos nossos produtos e serviços). Alguns dos dados dos dispositivos e de utilização recolhidos nos nossos serviços, sozinhos ou em conjunto com outros dados, podem identificá-lo pessoalmente. Note que os dados dos dispositivos e de utilização são utilizados principalmente para identificar o caráter único de cada utilizador que inicia sessão (em oposição a indivíduos específicos), para além dos casos em que é estritamente necessário identificar um indivíduo para finalidades de segurança ou conforme seja exigido como parte da nossa prestação dos serviços aos nossos clientes.

3.2 Cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreio no nosso website e nas comunicações de e-mail.

Utilizamos cookies e tecnologias similares, isoladamente ou em conjunto com cookies, para agregar informações sobre a utilização dos nossos websites e a interação com os nossos e-mails.

Quando visita os nossos websites, a Kikker poderá adicionar um cookie no seu browser e/ou dispositivo, o qual recolhe informações, que incluem Dados Pessoais, sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes websites. Os cookies permitem-nos rastrear a utilização, determinar as suas preferências de navegação e melhorar e personalizar a sua experiência de navegação.

Utilizamos nos nossos websites cookies de sessão e persistentes. Os cookies de sessão existem apenas durante uma sessão e desaparecem do seu computador quando encerra o browser ou desliga o seu computador. Os cookies persistentes permanecem no seu computador ou dispositivo mesmo quando fecha o browser ou desliga o computador. Poderá ainda controlar o uso de cookies individualmente ao nível do seu browser, mas ao optar por desativar os cookies poderá limitar o seu uso de determinados recursos ou funcionalidades dos nossos websites e serviços.

Também utilizamos web beacons nos nossos websites e em comunicações por e-mail. Por exemplo, podemos colocar web beacons em e-mails de marketing que nos notificam quando acede a um link no e-mail que o direciona para um dos nossos websites. Este tipo de tecnologia é utilizado para operar e melhorar os nossos websites e comunicações por e-mail.

3.3 Avisos sobre publicidade comportamental e desativação pelos visitantes do website

Conforme descrito acima, nós ou terceiros poderemos inserir ou reconhecer um cookie exclusivo no seu browser quando visita os nossos websites com a finalidade de oferecer publicidade segmentada.

Para gerir o uso de cookies, consulte as configurações individuais de cookies do seu browser. Diversos browsers também podem disponibilizar as suas próprias ferramentas de gestão para remover o armazenamento local em HTML5.

3.4 Desativação dos cookies no browser

Embora alguns browsers de internet ofereçam a opção de “não rastrear” ou “DNT” (Do Not Track), que lhe permite dar informação aos websites de que não deseja que as suas atividades online sejam rastreadas, estes recursos ainda não são uniformes e não existe um padrão comum adotado pelas associações setoriais, empresas de tecnologia ou reguladores. Portanto, não nos comprometemos a corresponder aos sinais de DNT dos browsers no que diz respeito aos nossos websites. A Kikker leva a sério a privacidade e os direitos dos titulares dos dados, e fará o possível para continuar a monitorizar os desenvolvimentos da tecnologia de DNT dos browsers e a implementação de um padrão.

3.5 Recursos de Redes Sociais

Os nossos websites podem utilizar recursos de redes sociais, como o botão “gostar” do Facebook, e outros widgets ou recursos de redes sociais. Considerando que os recursos de redes sociais são alojados pelas respectivas redes sociais e clique nelas através do nosso website, estas podem vir a receber informações que demonstre que visitou o nosso website. Se estiver conectado na sua conta de rede social, é possível que a respectiva rede social possa ligar a sua visita aos nossos websites ao seu perfil de rede social.

As suas interações com os recursos de redes sociais são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que oferecem os mesmos.

3.6 Informação de registro telefónico

Se  utilizar determinados recursos dos nossos serviços num dispositivo móvel, também podemos recolher informações de registro telefónico (como números de telefone, hora e data das chamadas, duração das chamadas, informações de encaminhamento de mensagens e tipos de chamada), informações de ocorrências no dispositivo (como falhas, atividade do sistema, configurações de hardware) e informações de localização (por meio do endereço IP, GPS e outros sensores que podem, por exemplo, fornecer informações sobre dispositivos próximos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de rede móvel).

 

4. Finalidades para as quais tratamos os Dados Pessoais e os fundamentos jurídicos nos quais nos baseamos

Recolhemos e tratamos os seus Dados Pessoais para as finalidades e com base nos fundamentos a seguir identificados:

  • Disponibilizar os nossos serviços e websites: Tratamos os seus dados pessoais para executar o nosso contrato para cumprir as nossas obrigações de acordo com os termos de uso/serviço aplicáveis; quando não tivermos celebrado um contrato, baseamos o tratamento dos seus Dados Pessoais no nosso interesse legítimo em operar e administrar os nossos websites e oferecer conteúdos que acesse e solicite (por exemplo, para fazer download de conteúdo dos nossos websites).
  • Promover a segurança dos nossos websites: Tratamos os seus Dados Pessoais ao rastrear a utilização que faz dos nossos websites, criando dados agregados e não pessoais, verificando contas e atividades, investigando atividades suspeitas e aplicando os nossos termos e políticas, na medida em que isso seja necessário para os nossos interesses legítimos de promover a segurança e a proteção dos sistemas e das aplicações utilizadas nos nossos websites e de proteção dos nossos direitos e dos direitos de terceiros.
  • Disponibilizar as funcionalidades necessárias: tratamos os seus dados pessoais para cumprimento e execução do contrato para utilização dos nossos serviços. Caso não tenhamos um contrato, o tratamento dos seus Dados Pessoais baseia-se no nosso interesse legítimo em disponibilizar as funcionalidades necessárias durante a utilização dos nossos websites e serviços;
  • Gerir registos de utilizadores: Se criou uma conta conosco, trataremos os seus Dados Pessoais para gestão da sua conta de utilizador com a finalidade de execução do contrato de acordo com os respetivos termos de serviço.
  • Gerir solicitações de contato e assistência ao utilizador: Se preencher um formulário online de “Comece Agora” ou solicitar assistência, ou se entrar em contato conosco por outros meios, procederemos ao tratamento dos seus dados pessoais para execução do contrato celebrado, na medida em que isso seja necessário para os nossos interesses legítimos em dar resposta às suas solicitações.
  • Gerir inscrições e participação em eventos: Tratamos os seus Dados Pessoais para planejar e realizar eventos ou webinars nos quais se tenha inscrito ou em que participe, incluindo enviando-lhe comunicações relacionadas e de forma a cumprirmos o nosso contrato.
  • Gerir concursos ou promoções: Se se inscrever num concurso ou promoção, trataremos os seus dados pessoais para cumprimento e execução do contrato. Alguns concursos ou promoções têm regras adicionais as quais contêm informações sobre como trataremos os seus Dados Pessoais.
  • Gerir os pagamentos: Se nos forneceu informações financeiras, trataremos os seus Dados Pessoais para verificar essas informações e para receber pagamentos, desde que tal seja necessário para concluir uma operação e cumprir o nosso contrato.
  • Desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços e websites: Tratamos os seus Dados Pessoais para analisar tendências e rastrear a  sua  interação com os nossos websites e as suas interações com os nossos e-mails na medida em que tal seja necessário para os nossos interesses legítimos em desenvolver e melhorar os nossos websites e oferecer aos nossos utilizadores um conteúdo mais relevante e interessante, ou quando necessitemos de validar o seu consentimento.
  • Rever a conformidade com os termos de utilização aplicáveis: tratamos os seus dados pessoais para rever a conformidade com os termos de utilização aplicáveis ​​nos contratos com os nossos clientes, quando seja necessário para os nossos interesses legítimos em garantir a conformidade com os termos relevantes;
  • Avaliação dos requisitos de capacidade: tratamos os seus dados pessoais para avaliar os requisitos de capacidade dos nossos serviços, na medida em que é nosso interesse legítimo assegurar que estamos em conformidade com os requisitos de capacidade necessários das nossas ofertas de serviços;
  • Identificação de oportunidades de clientes: tratamos os seus dados pessoais para avaliar novas oportunidades de potenciais de clientes, na medida em que é nosso interesse legítimo garantir que atendemos às solicitações dos nossos clientes e às experiências dos utilizadores;
  • Registo de visitantes dos nossos escritórios: Tratamos os seus Dados Pessoais por motivos de segurança, para registar os visitantes dos nossos escritórios e gerir acordos de confidencialidade que os visitantes tenham de assinar, na medida em que o tratamento seja necessário para os nossos interesses legítimos em proteger os nossos escritórios e as nossas informações confidenciais contra o acesso não autorizado.
  • Exibição de anúncios e conteúdos personalizados: Tratamos os seus Dados Pessoais para realizar pesquisas de marketing, exibir anúncios, fornecer informações personalizadas sobre nós, dentro e fora dos nossos websites.
  • Envio de comunicações de marketing: Trataremos os seus Dados Pessoais para enviar comunicações de marketing, recomendações de produtos e outras comunicações não operacionais (por exemplo, newsletters de marketing, chamadas de telemarketing, mensagens de texto ou notificações) sobre nós e os nossos parceiros, incluindo informações sobre os nossos produtos, promoções ou eventos, conforme seja necessário para os nossos interesses legítimos no envio de marketing direto.
  • Cumprimento de obrigações legais: Tratamos os seus Dados Pessoais ao cooperar com autoridades públicas e governamentais, tribunais ou reguladores de acordo com as nossas obrigações legais segundo a legislação aplicável, se tal exigir o tratamento ou divulgação de dados pessoais para proteger os nossos direitos, ou for necessário para os nossos interesses legítimos de proteção contra o uso indevido ou mal intencionado dos nossos websites, proteção da propriedade ou segurança pessoais, prossecução de medidas de proteção que tenhamos disponíveis para limitação dos nossos danos, cumprimento de procedimentos, processos ou ordens, ou para responder a ordens judiciais.

 

5. Com quem compartilhamos Dados Pessoais?

Podemos compartilhar os seus Dados Pessoais da seguinte forma:

  • com os nossos prestadores de serviços contratados, os quais prestam serviços de administração de sistemas de TI e alojamento, tratamento de dados de cartões de crédito, pesquisas e análises, marketing, assistência ao cliente e enriquecimento de dados para as finalidades e de acordo com os fundamentos jurídicos descritos;
  • se participar num evento ou webinar organizado por nós, ou fazer o download ou aceder a um recurso no nosso website. Se for obrigatório pela lei aplicável, poderá consentir no compartilhamento por meio do formulário de registo. Nestas circunstâncias, as suas informações estarão sujeitas às declarações de privacidade. Se não pretender que as suas informações sejam compartilhadas, pode optar por não aceitar por meio da inscrição do evento/seminário online ou optar pela não verificação do seu cartão;
  • Se utilizar os nossos serviços enquanto utilizador autorizado, com o cliente afiliado responsável pelo seu acesso aos serviços, na medida em que seja necessário para verificar contas e atividades, investigar atividades suspeitas ou aplicar os nossos termos e políticas;
  • com patrocinadores de concursos ou promoções nos quais se inscreve;
  • com redes sociais de terceiros, redes de publicidade e websites, as quais normalmente atuam como entidades Responsáveis pelo Tratamento distintas, para que a Kikker possa comercializar e anunciar em plataformas e websites de terceiros;
  • em circunstâncias específicas, como consultores profissionais agindo como responsáveis ou responsáveis conjuntos pelo tratamento, incluindo advogados, funcionários bancários, auditores e seguradoras com sede nos países em que operamos, os quais prestam serviços de consultoria, serviços bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade, e na medida da nossa obrigação legal de partilhar ou se tivermos um interesse legítimo em partilhar os seus Dados Pessoais;

Também poderemos compartilhar dados de utilização anónimos com prestadores de serviços da Kikker com o objetivo de ajudar a Kikker nessas análises e melhorias. Adicionalmente, a Kikker poderá compartilhar esses dados anónimos de utilização de forma agregada no decurso normal da operação dos nossos negócios; por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre a utilização geral dos nossos serviços.

 

6. Menores de idade

Os nossos websites não são direcionados a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores com idade inferior a 16 anos. Se é pai / mãe ou responsável parental e acredita que o seu filho / menor sob a sua responsabilidade nos forneceu Dados Pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco e tomaremos as medidas necessárias para eliminar esses Dados Pessoais dos nossos sistemas.

 

7. Por quanto tempo mantemos os seus Dados Pessoais?

Podemos conservar os seus Dados Pessoais por um período de tempo adequado à finalidade original da recolha. Determinamos o período de conservação adequado para o tratamento de Dados Pessoais com base na quantidade, natureza e confidencialidade dos seus Dados Pessoais, os possíveis riscos de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação indevida dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar os objetivos do tratamento através de outros meios, de acordo com as disposições  legais aplicáveis.

Após a cessação dos períodos de conservação aplicáveis, os seus Dados Pessoais serão eliminados. Se houver quaisquer dados que não pudermos, por motivos técnicos, eliminar completamente dos nossos sistemas, recorreremos a medidas técnicas adequadas para impedir qualquer utilização posterior desses dados.

Para obter mais informações sobre os períodos de conservação de dados aplicáveis, entre em contato conosco.

 

8. Os seus direitos relativos aos seus Dados Pessoais

8.1. Os seus direitos

Enquanto titular de dados pessoais, dispõe de um conjunto de direitos de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais aplicável. Dependendo da legislação aplicável, estes direitos podem incluir:

  • Aceder aos seus Dados Pessoais mantidos por nós (direito de acesso);
  • Corrigir Dados Pessoais imprecisos e, considerando a finalidade do tratamento dos Dados Pessoais, assegurar que estejam completos (direito de retificação);
  • Apagar / excluir os seus Dados Pessoais, na medida permitida pelas leis de proteção de dados pertinentes;
  • limitar o tratamento dos seus Dados Pessoais na medida permitida por lei (direito à limitação do tratamento);
  • transmitir os seus Dados Pessoais para outro responsável pelo tratamento, na medida do possível (direito à portabilidade de dados);
  • opor-se a qualquer tratamento dos seus Dados Pessoais realizado com base nos nossos interesses legítimos (direito de oposição). Quando tratamos os seus Dados Pessoais para finalidades de marketing direto, ou quando transmitimos esses dados a terceiros para as suas próprias atividades de marketing direto, poderá exercer o seu direito de oposição a qualquer momento quanto ao tratamento, sem ter de apresentar qualquer justificação específica para a objeção;
  • Não ser submetido a uma decisão com base exclusivamente no tratamento de dados pessoais automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica (“decisão automatizada”). Atualmente, a tomada de decisões automatizadas não se verifica nos nossos websites; e
  • Sempre que a recolha, o tratamento e a transmissão dos seus Dados Pessoais se tenham baseado no seu consentimento, poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado anteriormente com base no consentimento previamente dado.

8.2 Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês, e entraremos em contato se necessitarmos de mais informações da sua parte, para atendermos à sua solicitação. Por vezes, a resposta à sua solicitação poderá  demorar mais de um mês, atendendo à  sua complexidade e ao número de solicitações que recebemos.

Alguns utilizadores registados podem atualizar os seus perfis, configurações de organização e registos em eventos acedendo às suas contas e editando as respetivas configurações ou perfis.

Para atualizar as suas informações de cobrança, cancelar a sua conta e/ou solicitar a devolução ou eliminação dos seus Dados Pessoais e outras informações associadas à sua conta, entre em contato conosco.

8.3 Os seus direitos relacionados com dados de clientes

Conforme descrito, também podemos tratar Dados Pessoais enviados por ou para um cliente através dos nossos produtos e serviços em cloud. Para o efeito, se não for estabelecido de outra forma nesta Declaração de Privacidade ou outra divulgação separada, tratamos tais Dados Pessoais na qualidade de Subcontratante em nome de um cliente (e / ou suas afiliadas) que é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais em questão. Não somos responsáveis e não temos controle sobre as práticas de privacidade e segurança de dados dos nossos clientes, que podem diferir das estabelecidas nesta Declaração de Privacidade.

Se os seus dados pessoais nos foram enviados por um cliente da Kikker e se desejar exercer os direitos nos termos da legislação em matéria de proteção de dados aplicável, consulte diretamente o respetivo cliente. Como apenas podemos aceder aos dados de um cliente mediante orientações do referido cliente, se desejar fazer a sua solicitação diretamente conosco, informe o nome do cliente da Kikker que nos enviou os seus dados pessoais. Encaminharemos a sua solicitação a esse cliente e prestaremos assistência conforme seja necessário para responder à sua solicitação num prazo razoável.

8.4.  As suas preferências para comunicações de marketing por e-mail e mensagens de texto

Se procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais para a finalidade de envio  de comunicações de marketing, poderá gerir a recepção das comunicações de marketing e não transacionais da Kikker ao clicar no link “Cancelar inscrição”, localizado na parte inferior dos e-mails de marketing da Kikker, responder ou enviar mensagens de texto com a palavra “STOP” (PARAR).

 

9. Como protegemos os seus Dados Pessoais

Tomamos precauções, incluindo medidas organizacionais, técnicas e físicas, para ajudar na proteção contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração e divulgação ou o acesso não autorizado aos Dados Pessoais que tratamos ou utilizamos.

Embora sigamos os padrões geralmente aceites para a proteção de Dados Pessoais, nenhum método de armazenamento ou transmissão é 100% seguro. Enquanto utilizador é o único responsável por proteger a sua senha de acesso, limitar o acesso aos seus dispositivos e desconectar-se dos websites após terminar as suas sessões.

 

10. Como entrar em contato conosco

Para exercer os seus direitos relativamente aos seus Dados Pessoais, ou em caso de dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco via telefone(11) 5103-9012  ou envie um e-mail para contato@kikkerpos.com .

English Version

Kikker – Privacy Policy

At Kikker, trust and security are important values. This Privacy Policy explains our privacy practices for the activities described herein.  Please read this Privacy Statement carefully to learn how we collect, use, share, and otherwise process information relating to individuals (“Personal Data”), and to learn about your rights and choices regarding your Personal Data.

 

1. Processing activities covered

This Privacy Statement applies to the processing of Personal Data collected by us when you:

  • Visit our websites that display or link to this Privacy Statement;
  • Visit our branded social media pages;
  • Visit our offices;
  • Receive communications from us, including emails, phone calls, texts or fax;
  • Use our cloud products and services as an authorized user (for example, as an employee of one of our customers who provided you with access to our services) where we act as a controller of your Personal Data;
  • Register for, attend or take part in our events, webinars, or contests;

Our websites and services may contain links to other websites, applications, and services maintained by third parties. The information practices of other services, or of social media platforms that host our branded social media pages, are governed by their privacy statements, which you should review to better understand their privacy practices.

 

2. What Personal Data do we collect?

2.1 Personal Data we collect directly from you

The Personal Data we collect directly from you includes identifiers, professional or employment-related information, financial account information, commercial information, visual information, and internet activity information. We collect such information in the following situations:

  • If you express an interest in obtaining additional information about our services; request customer support; use our “Contact Us” or similar features; register to use our websites; sign up for an event, webinar; or download certain content, we may require that you provide to us your contact information, such as your name, job title, company name, address, phone number, email address or username and password;
  • If you make purchases via our websites or register for an event or webinar, we may require that you provide to us your financial and billing information, such as billing name and address, credit card number or bank account information;
  • If you attend an event, we may, with your further consent, scan your attendee badge, which will provide to us your information, such as name, title, company name, address, country, phone number and email address;
  • If you register for an online community that we host, we may ask you to provide a username, photo or other biographical information, such as your occupation, location, social media profiles, company name, areas of expertise and interests;
  • If you interact with our websites or emails, we automatically collect information about your device and your usage of our websites or emails (such as Internet Protocol (IP) addresses or other identifiers, which may qualify as Personal Data (please see the “What device and usage data we process” section, below) using cookies, web beacons, or similar technologies;
  • If you use and interact with our services, we automatically collect information about your device and your usage of our services through log files and other technologies, some of which may qualify as Personal Data (please see the “What device and usage data we process” section, below);
  • If you voluntarily submit certain information to our services, such as filling out a survey about your user experience, we collect the information you have provided as part of that request; and
  • If you visit our offices, you may be required to register as a visitor and to provide your name, email address, phone number, company name and time and date of arrival.

2.2 Personal Data we collect from other sources

We also collect information about you from other sources including third parties from whom we purchase Personal Data and from publicly available information.  We may combine this information with Personal Data provided by you. This helps us update, expand, and analyze our records, identify new customers, and create more tailored advertising to provide services that may be of interest to you. The Personal Data we collect from other sources includes identifiers, professional or employment-related information, education information, commercial information, visual information, internet activity information, and inferences about preferences and behaviors. In particular, we collect such Personal Data from the following sources:

  • Third party providers of business contact information, including mailing addresses, job titles, email addresses, phone numbers, intent data (or user behavior data), IP addresses, social media profiles, LinkedIn URLs and custom profiles, for purposes of targeted advertising, delivering relevant email content, event promotion and profiling, determining eligibility and verifying contact information;

 

3.What device and usage data we process?

We use common information-gathering tools, such as tools for collecting usage data, cookies, web beacons, and similar technologies to automatically collect information that may contain Personal Data as you navigate our websites, our services, or interact with emails we have sent to you.

3.1 Device and usage data

As is true of most websites, we gather certain information automatically when individual users visit our websites. This information may include identifiers, commercial information, and internet activity information such as IP address (or proxy server information), device and application information, identification numbers and features, location, browser type, plug-ins, integrations, Internet service provider and/or mobile carrier, the pages and files viewed, searches, referring website, app or ad, operating system, system configuration information, advertising, date and time stamps associated with your usage, and frequency of visits to the websites. This information is used to analyze overall trends, help us provide and improve our websites, offer a tailored experience for website users, and secure and maintain our websites.

In addition, we gather certain information automatically as part of your use of our cloud products and services. This information may include identifiers, commercial information, and internet activity information such as IP address (or proxy server), device and application identification numbers, location, browser type, Internet service provider or mobile carrier, the pages and files viewed, searches and other actions you take, operating system and system configuration information and date/time stamps associated with your usage. This information is used to maintain the security of the services, to provide necessary functionality, to improve performance of the services, to assess and improve customer and user experience of the services, to review compliance with applicable usage terms, to identify future opportunities for development of the services, to assess capacity requirements, to identify customer opportunities, and for the security of Kikker generally (in addition to the security of our products and services). Some of the device and usage data collected by the services, whether alone or in conjunction with other data, could be personally identifying to you. Please note that this device and usage data is primarily used to identify the uniqueness of each user logging on (as opposed to specific individuals), apart from where it is strictly required to identify an individual for security purposes or as required as part of our provision of the services to our customers (where we act as a processor).

3.2 Cookies, web beacons and other tracking technologies on our website and in email communications.

We use technologies such as web beacons, alone or in conjunction with cookies, to gather information about the use of our websites and how people interact with our emails.

When you visit our websites, we, or an authorized third party, may place a cookie on your device that collects information, including Personal Data, about your online activities over time and across different sites. Cookies allow us to track use, infer browsing preferences, and improve and customize your browsing experience.

We use both session-based and persistent cookies on our websites. Session-based cookies exist only during a single session and disappear from your device when you close your browser or turn off the device. Persistent cookies remain on your device after you close your browser or turn your device off.  You can also control the use of cookies on your device, but choosing to disable cookies on your device may limit your ability to use some features on our websites and services.

We also use web beacons and pixels on our websites and in emails. We use these technologies to operate and improve our websites and marketing emails.

3.3 Notices on behavioral advertising and opt-out for website visitors

As described above, we or one of our authorized partners may place or read cookies on your device when you visit our websites for the purpose of serving you targeted advertising.

To manage the use of targeting and advertising cookies on this website, consult your individual browser settings for cookies. Various browsers may also offer their own management tools for removing HTML5 local storage.

3.4 Opt-Out from the setting of cookies on your individual browser

In addition to using the user preference center, in many cases you may opt-out from the collection of non-essential device and usage data on your web browser (see the “What device and usage data we process” section, above) by managing your cookies at the browser or device level. Please note, however, that by blocking or deleting cookies and similar technologies used on our websites, you may not be able to take full advantage of the websites.

While some internet browsers offer a “do not track” or “DNT” option that lets you tell websites that you do not want to have your online activities tracked, these features are not yet uniform and there is no common standard adopted by industry groups, technology companies, or regulators. Therefore, we do not currently commit to responding to browsers’ DNT signals with respect to our websites. Kikker takes privacy and meaningful choice seriously and will make efforts to continue to monitor developments around DNT browser technology and the implementation of a standard.

3.5 Social Media Features

Our websites may use social media features, such as the Facebook “like” button and other sharing widgets (“Social Media Features”). Social Media Features may allow you to post information about your activities on our website to outside platforms and social networks. Social Media Features may also allow you to like or highlight information we have posted on our website or our branded social media pages. Social Media Features are either hosted by each respective platform or hosted directly on our website. To the extent the Social Media Features are hosted by the platforms themselves, and you click through to these from our websites, the platform may receive information showing that you have visited our websites. If you are logged in to your social media account, it is possible that the respective social media network can link your visit to our websites with your social media profile.

Your interactions with Social Media Features are governed by the privacy policies of the companies providing them.

3.6 Telephony log information

If you use certain features of our services on a mobile device, we may also collect telephony log information (like phone numbers, time and date of calls, duration of calls, SMS routing information and types of calls), device event information (such as crashes, system activity, hardware settings, browser language), and location information (through IP address, GPS, and other sensors that may, for example, provide us with information on nearby devices, Wi-Fi access points and cell towers).

 

4. Purposes for which we process Personal Data and the legal bases on which we rely

We collect and process your Personal Data for the purposes and on the legal bases identified in the following:

  • Providing our websites and services: We process your Personal Data to perform our contract with you for the use of our websites and services and to fulfill our obligations under the applicable terms of use and service; if we have not entered into a contract with you, we base the processing of your Personal Data on our legitimate interest to operate and administer our websites and to provide you with content you access and request (e.g., to download content from our websites);
  • Promoting the security of our websites and services: We process your Personal Data by tracking use of our websites and services, creating aggregated non-personal data, verifying accounts and activity, investigating suspicious activity, and enforcing our terms and policies to the extent it is necessary for our legitimate interest in promoting the safety and security of the services, systems and applications and in protecting our rights and the rights of others;
  • Providing necessary functionality: We process your Personal Data to perform our contract with you for the use of our websites and services; if we have not entered into a contract with you, we base the processing of your Personal Data on our legitimate interest to provide you with the necessary functionality required for your use of our websites and services;
  • Managing user registrations: If you have registered for an account with us, we process your Personal Data by managing your user account for the purpose of performing our contract with you according to applicable terms of service;
  • Handling contact and user support requests: If you fill out a “Begin now” web form or request user support, or if you contact us by other means including via a phone call, we process your Personal Data to perform our contract with you and to the extent it is necessary for our legitimate interest in fulfilling your requests and communicating with you;
  • Managing event registrations and attendance: We process your Personal Data to plan and host events or webinars for which you have registered or that you attend, including sending related communications to you, to perform our contract with you;
  • Managing contests or promotions: If you register for a contest or promotion, we process your Personal Data to perform our contract with you. Some contests or promotions have additional rules containing information about how we will process your Personal Data;
  • Managing payments: If you have provided financial information to us, we process your Personal Data to verify that information and to collect payments to the extent that doing so is necessary to complete a transaction and perform our contract with you;
  • Developing and improving our websites and services: We process your Personal Data to analyze trends and to track your usage of and interactions with our websites and services to the extent it is necessary for our legitimate interest in developing and improving our websites and services and providing our users with more relevant content and service offerings, or where we seek your valid consent;
  • Reviewing compliance with applicable usage terms: We process your Personal Data to review compliance with the applicable usage terms in our customer’s contract to the extent that it is in our legitimate interest to ensure adherence to the relevant terms;
  • Assessing capacity requirements: We process your Personal Data to assess the capacity requirements of our services the extent that it is in our legitimate interest to ensure that we are meeting the necessary capacity requirements of our service offering;
  • Identifying customer opportunities: We process your Personal Data to assess new potential customer opportunities to the extent that it is in our legitimate interest to ensure that we are meeting the demands of our customers and their users’ experiences;
  • Registering office visitors: We process your Personal Data for security reasons, to register visitors to our offices and to manage non-disclosure agreements that visitors may be required to sign, to the extent such processing is necessary for our legitimate interest in protecting our offices and our confidential information against unauthorized access;
  • Displaying personalized advertisements and content: We process your Personal Data to conduct marketing research, advertise to you, provide personalized information about us on and off our websites and to provide other personalized content based upon your activities and interests to the extent it is necessary for our legitimate interest in advertising our websites or, where necessary, to the extent you have provided your prior consent;
  • Sending marketing communications: We will process your Personal Data or device and usage data, which in some cases may be associated with your Personal Data, to send you marketing information, product recommendations and other non-transactional communications (e.g., marketing newsletters, telemarketing calls, SMS) about us and our affiliates and partners, including information about our products, promotions or events as necessary for our legitimate interest in conducting direct marketing or to the extent you have provided your prior consent;
  • Complying with legal obligations: We process your Personal Data when cooperating with public and government authorities, courts or regulators in accordance with our legal obligations under applicable laws to the extent this requires the processing or disclosure of Personal Data to protect our rights or is necessary for our legitimate interest in protecting against misuse or abuse of our websites, protecting personal property or safety, pursuing remedies available to us and limiting our damages, complying with judicial proceedings, court orders or legal processes, respond to lawful requests, or for auditing purposes.

 

5. Who do we share Personal Data with?

We may share your Personal Data as follows:

  • Service Providers: With our contracted service providers, who provide services such as IT and system administration and hosting, credit card processing, research and analytics, marketing, customer support and data enrichment for the purposes and pursuant to the legal bases described above.
  • Event Sponsors: If you attend an event or webinar organized by us, or download or access an asset on our website, we may share your Personal Data with sponsors of the event. If required by applicable law, you may consent to such sharing via the registration form or by allowing your attendee badge to be scanned at a sponsor booth. In these circumstances, your information will be subject to the sponsors’ privacy statements. If you do not wish for your information to be shared, you may choose to not opt-in via event/webinar registration or elect to not have your badge scanned.
  • Contest and Promotion Sponsors: With sponsors of contests or promotions for which you register;
  • Third party networks and websites: With third-party social media networks, advertising networks and websites, so that Kikker can market and advertise on third party platforms and websites;
  • Professional Advisers: In individual instances, we may share your Personal Data with professional advisers acting as service providers, processors, or joint controllers – including lawyers, bankers, auditors, and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services, and to the extent we are legally obliged to share or have a legitimate interest in sharing your Personal Data;

We may also share anonymous or de-identified usage data with Kikker’s service providers for the purpose of helping Kikker in such analysis and improvements. Additionally, Kikker may share such anonymous or de-identified usage data on an aggregate basis in the normal course of operating our business; for example, we may

 

6. Children

Our websites are not directed at children. We do not knowingly collect Personal Data from children under the age of 16. If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with Personal Data without your consent, please contact us by using the information in the “Contacting us” section below and we will take steps to delete their Personal Data from our systems.

 

7. How long do we keep your Personal Data?

We may retain your Personal Data for a period of time consistent with the original purpose of collection or as long as required to fulfill our legal obligations. We determine the appropriate retention period for Personal Data on the basis of the amount, nature, and sensitivity of the Personal Data being processed, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of the Personal Data, whether we can achieve the purposes of the processing through other means, and on the basis of applicable legal requirements.

After expiry of the applicable retention periods, your Personal Data will be deleted. If there is any data that we are unable, for technical reasons, to delete entirely from our systems, we will implement appropriate measures to prevent any further use of such data.

 

8. Your rights relating to your Personal Data

8.1 Your rights

You may have certain rights relating to your Personal Data, subject to local data protection laws. Depending on the applicable laws these rights may include the right to:

  • Access your Personal Data held by us;
  • Know more about how we processed your Personal Data;
  • Rectify inaccurate Personal Data and, taking into account the purpose of processing the Personal Data, ensure it is complete;
  • Erase or delete your Personal Data, to the extent permitted by applicable data protection laws;
  • Restrict our processing of your Personal Data, to the extent permitted by law;
  • Transfer your Personal Data to another controller, to the extent possible;
  • Object to any processing of your Personal Data carried out on the basis of our legitimate interests. Where we process your Personal Data for direct marketing purposes or share it with third parties for their own direct marketing purposes, you can exercise your right to object at any time to such processing without having to provide any specific reason for such objection;
  • Opt out of certain disclosures of your Personal Data to third parties;
  • If you’re under the age of 16, opt in to certain disclosures of your Personal Data to third parties;
  • Not be discriminated against for exercising your rights described above;
  • Not be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects.
  • Withdraw your consent at any time (to the extent we base processing on consent), without affecting the lawfulness of the processing based on such consent before its withdrawal.

8.2 How to exercise your rights

To exercise your rights, please contact us. We try to respond to all legitimate requests within one month and will contact you if we need additional information from you in order to honor your request. Occasionally it may take us longer than a month, taking into account the complexity and number of requests we receive.

Some registered users may update their user settings, profiles, organization settings and event registrations by logging into their accounts and editing their settings or profiles.

To update your billing information, discontinue your account or request return or deletion of your Personal Data and other information associated with your account, please contact us.

8.3 Your rights relating to customer data

As described above, we may also process Personal Data submitted by or for a customer to our cloud products and services. To this end, if not stated otherwise in this Privacy Statement or in a separate disclosure, we process such Personal Data as a processor on behalf of our customer who is the controller of the Personal Data. We are not responsible for and have no control over the privacy and data security practices of our customers, which may differ from those explained in this Privacy Statement. If your data has been submitted to us by or on behalf of a Kikker customer and you wish to exercise any rights you may have under applicable data protection laws, please inquire with them directly. Because we may only access a customer’s data upon their instructions, if you wish to make your request directly to us, please provide us the name of the Kikker customer who submitted your data to us. We will refer your request to that customer and will support them as needed in responding to your request within a reasonable timeframe.

8.4 Your preferences for email and SMS marketing communications

If we process your Personal Data for the purpose of sending you marketing communications, you may manage your receipt of marketing and non-transactional communications from Kikker by clicking on the “unsubscribe” link located on the bottom of Kikker marketing emails, by replying or texting ‘STOP’.

 

9. How we secure your Personal Data

We take precautions including organizational, technical, and physical measures to help safeguard against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, and unauthorized disclosure of, or access to, the Personal Data we process or use.

While we follow generally accepted standards to protect Personal Data, no method of storage or transmission is 100% secure. You are solely responsible for protecting your password, limiting access to your devices and signing out of websites after your sessions.

 

10. Contacting us

To exercise your rights regarding your Personal Data, or if you have questions regarding this Privacy Statement or our privacy practices please contact us at tel.: (11)5105-9012 or send an email to contato@kikkerpos.com